Tempo de Garantia
Termo de Garantia
Nossos produtos são classificados como bens de consumo semiduráveis, e como tal sofrem desgaste natural conforme são usados. A garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor contra defeitos de fabricação, é de 90 dias contados a partir da data de recebimento do produto.
PROCEDIMENTO
Ao adquirir um produto com suspeita de defeito, você deve seguir os seguintes passos:
1. Envie foto do produto, com o defeito em destaque, para o e-mail contato@usecoufer.com.br. No assunto da mensagem, escreva: PEDIDO DE TROCA POR DEFEITO; no corpo da mensagem, coloque seus dados pessoais para localizarmos sua compra em nosso sistema.
2. Após análise da imagem você receberá o diagnóstico por e-mail no prazo máximo de 2 dias úteis.
3. Em caso de constatação de defeito de fabricação, você deverá enviar o produto completo (com alça, quando for o caso), através dos Correios e acondicionado de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
4. Após o recebimento, se o defeito for confirmado, um novo produto será encaminhado a você. Caso não haja o mesmo modelo em estoque, você poderá trocar por outro de mesmo valor.
5. Caso nossa equipe técnica não encontre defeitos de fabricação o produto será devolvido para você nas mesmas condições em que foi recebido. O mesmo vale para as circunstâncias abaixo:
Desgaste natural decorrente de uso;
Mal uso, falta de cuidado, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pelo produto;
Casos fortuitos, como enchentes, incêndios e terremotos;
Danos causados por condições inadequadas do local onde o produto foi guardado, exposição excessiva ao sol, presença de umidade e utilização de métodos de limpeza inadequados.
